“中国铁路12306”是中国国家铁路集团官方推出的火车票购票软件，提供全国高铁、动车、普速列车等票务服务。用户可通过APP实时查询余票、在线选座、购票改签，支持身份证、护照等多种证件购票，并具备候补购票、智能推荐中转方案等功能。软件采用实名制认证，保障交易安全，集成电子客票服务，凭身份证即可乘车。其特色包括学生票优惠、重点旅客预约、车站大屏信息同步等便民功能，节假日高峰期通过技术扩容提升稳定性。作为一站式铁路出行平台，12306持续优化界面与算法，致力于提升旅客购票效率与体验，日均服务超千万人次，是民众铁路出行的核心工具。